Відгуки про компанію Продукція Bang De Li

• 06 березня 2018Коментар продавця

  Пані Інна, дякуємо за вашу довіру і за Ваш відгук.

Очень приятное обслуживание. И хоть одну из позиций в посылку забыли положить, после звонка продавец признал ошибку и выслал ее в тот же день за свой счет. Потому могу смело рекомендовать магазин.

• 02 березня 2018Коментар продавця

  Пані Тетяна, ще раз дякуємо за розуміння і вашу довіру до нас!

К сожалению, на сайте компании неправильно указано месторасположение. Карта показывает Киев, компания находится в Чернигове. Заказ был срочным. И мне было важно получить заказ на следующий день, так потом на неделю уезжали. Поэтому я уточняла, есть ли возможность отправить в определенное время. Менеджер обещал и обещание выполнил. Но из-за того, что данные компании указаны не верно, посылка не успела вовремя приехать, к сожалению( Лечение пришлось прервать. Пожалуйста, поменяйте информацию о месторасположении компании на актуальную

• 27 лютого 2018Коментар продавця

  пані Елена, доставку ми відправили в той самий день коли клієнт робить замовлення і доставка займає 1 день. Я не знаю чому ви подумали що ми знаходимося в Чернігові але ми знаходимося зовсім не там. Не вводьте оману будь ласка наших клієнтів. Перевірте будь ласка накладну і коли прийшла до вас посилка, можливо ви не отримали вчасно смс від Компанії Нова Пошта (таке буває часто) тоді вже претензії виставляйте їм.

• 27 лютого 2018Елена

  Я не ввожу в обман клиентов. Ваша посылка шла с Тернополя (немного ошиблась с городом, но суть та же. Месторасположение компании не Киев, а Тернополь). И шла она 2-е суток, как обычно идут посылки с Западной Украины, именно поэтому мы не успели получить ее. Мы не ждали смс. Мы были на отделении и уточняли время прибытия прямо у операторов. Потому как необходимо было получить посылку вовремя.
  Изначально к менеджеру претензии не было. Исключительно просьба поставить правильные данные на сайте. Но, судя по тону ответа, жалею, что поставила в отзыве 3 звезды. Надо было поставить одну.
  Жалко, что невозможно для клиентов прикрепить копию накладной, где четко указано, откуда шла посылка, а также даты отправки и прибытия. Клиенты могли бы увидеть, кто именно вводит их в обман.
  НЕ РЕКОМЕНДУЮ

• 28 лютого 2018Коментар продавця

  Вибачте що вас підвели, дані поміняємо обов'язково!

Я не розумію за що витратила гроші. В одній кісточкі випадає ворс, як тільки до чогось приторкаєшся. Три кісточки рижого кольору, а всі чорно-білого. Не рекомендую!!!

• 26 лютого 2018Коментар продавця

  Пані Юлія, дякуємо за ваш відгук, але це справді перший негативний відгук по кісточках, я це перевірю обов'язково, якщо ми отримає ще хоча б 1-2 скарги ми перестанемо продавати цей товар. Я думаю ми навіть знімемо окреме відео по цьому товару і постараємося показати що ці кісточки дуже хороші і з них нічого не випадає.

• 27 лютого 2018Покупець

  Я це розумію, але що мені робити? Я пропоную щоб ви вислали такий самий набір, але замінили кісточки рижого кольоку на білий.

Не раз уже делал заказы на этой фирме, все на высоком уровне, рекомендую.

• 22 лютого 2018Коментар продавця

  Шановний Покупець - дякуємо за вашу довіру і за ваш відгук!

Заказала товар: получила не тот тон помады (хотя все было оговорено по телефону) и в посылке отсутствовало 6 штук пластырей от шпор - из заказанных 7 штук. Позвонила продавцу: пообещал выслать недостающее количество пластырей (6 штук) и деньги за помаду (помаду отправила назад продавцу Укрпочтой). Деньги за помаду вернули. Спустя неделю (после нескольких звонков и сообщений на эл.почту...) выслали 6 штук пластырей, но совсем других, а не тех, которые я заказывала (совсем не от шпор)... Звоню снова, дозваниваюсь далеко не с первого раза. Объясняю ситуацию, деньги за пластыри возвращают. А спустя неделю приходит мне обратно помада, которую я отправила продавцу! На посылке указано, что он ОТКАЗАЛСЯ ЕЕ ЗАБИРАТЬ! Звоню, а в ответ тишина!!! Почему продавец не забрал свою помаду? Никаких объяснений!!! Почему покупатель должен платить за пересылку не заказанного товара? НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

• 08 лютого 2018Коментар продавця

  Доброго дня пані Ірина! Вибачте що ми Вас розчарували сервісом, але в результаті ми Вам повернули 100% ваших коштів, так сталося що замість 7 пластирів Вам відправили лише 1шт. Це сталося не навмисне, людський фактор, колір помади ви вибирали з загальної фотографії і по телефоні, а не через сайт де є нумерація, через це ми помилилася з кольором. В результаті я Вам сказав щоб ви помаду не відправляли на зад, вона коштує на сайті 35грн, собівартість її 29грн (я Вам сказав щоб ви її залишили собі, бо ми дорого заплатимо за доставку на зад, краще нехай вона буде у вас, а ми відправимо Вам нову або повернемо всі кошти - ви вибрали повернення коштів, що ми і зробили). В кінцевому результаті ми повернули Вам гроші і за продукцію і за доставку, ніхто вас не обманув ні на одну копійку. Так сталося що ми помилилися з вашим замовленням але Вам повернули все. Вибачайте за незручності. Можливо на другий раз як ви будете щось замовляти у нас ми обов'язково виправимо свою помилку і звичайно зробимо для Вас приємні подарунки. Для нас бізнес не на першому місці, а головне залишатися людьми коли працюємо з клієнтами! Ще раз вибачте за незручності. З повагою Ірина.

• 06 лютого 2018Коментар продавця

  Дякуємо за ваш вибір і довіру, пані Світлана!

Консультант Юрій відповів на всі мої дурні питання, заказ зібрали швидко, і відправили в тей самий день. Дуже вдячна.

Заказала, прислали, правда с небольшими нюансами...

• 06 лютого 2018Коментар продавця

  Дякуємо за довіру до нашого магазину і вибачайте за нюанси!